Политика обработки
персональных данных

1. Общие положения

1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) описывает, какие сведения о физических лицах получает мастерская «Виток» (далее — Оператор) при работе сайта и при общении с клиентами, зачем эти сведения нужны и какие меры принимаются для их защиты.
2. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм права Российской Федерации.
3. Действие Политики распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через сайт 3d-pechat-abs.ru, формы заявки и обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы связи, которые пользователь сам выбирает для обращения.
4. Просмотр сайта и отправка сведений через формы означают, что пользователь ознакомился с Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — отметкой в чекбоксе формы или иным способом, позволяющим зафиксировать факт согласия.
5. Если отдельные вопросы урегулированы согласием на обработку персональных данных, политикой cookie, согласием на рекламу, пользовательским соглашением или публичной офертой, эти документы применяются вместе с Политикой в части, не противоречащей ей.

2. Основные понятия

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Оператор — лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки, состав данных и перечень действий с ними. В рамках настоящей Политики Оператором выступает мастерская «Виток»; полные реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя публикуются по мере их утверждения .
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Пользователь — физическое лицо, которое посещает сайт, заполняет формы, направляет файлы или сообщения Оператору либо иным образом передаёт сведения о себе.
5. Сайт — совокупность страниц и материалов, размещённых в сети Интернет по адресу 3d-pechat-abs.ru и связанных с ним поддоменах, если такие будут использоваться Оператором.
6. Согласие субъекта — свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку его данных в заявленных целях.

3. Цели обработки персональных данных

1. Приём и рассмотрение заявок на услуги 3D-печати, 3D-моделирования, 3D-сканирования и сопутствующие работы, описанные на сайте.
2. Связь с пользователем по заявке: уточнение задачи, расчёт ориентировочной стоимости, подготовка коммерческого предложения.
3. Согласование технического задания, материалов, геометрии, допусков, сроков и итоговой цены работ.
4. Заключение и исполнение договора (в том числе путём акцепта оферты): оформление заказа, выполнение услуг, передача результата, сопровождение заказа.
5. Направление служебных уведомлений, связанных с заявкой, заказом, оплатой, готовностью изделия или доставкой.
6. Разбор обращений, вопросов, претензий и запросов, поступивших любым доступным каналом.
7. Обеспечение работоспособности сайта, учёт посещаемости и улучшение удобства интерфейса — в объёме технических данных и cookie, если они используются.
8. Направление рекламно-информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя; такое согласие не требуется для подачи заявки.
9. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, и защита прав Оператора при спорах, связанных с заявкой или договором.

4. Категории субъектов персональных данных

1. Посетители сайта, в том числе лица, чьи технические данные обрабатываются автоматически при открытии страниц.
2. Пользователи, направившие заявку через форму на сайте или иным способом, указанным на сайте.
3. Клиенты и потенциальные клиенты Оператора — физические лица, заказывающие или рассматривающие заказ услуг.
4. Представители организаций и индивидуальных предпринимателей, обратившиеся к Оператору от имени хозяйствующего субъекта.
5. Лица, написавшие или позвонившие Оператору по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

1. Фамилия, имя, отчество — если пользователь указал их самостоятельно.
2. Имя или обращение, введённые в форме сайта.
3. Номер телефона.
4. Адрес электронной почты.
5. Наименование организации или индивидуального предпринимателя — если пользователь сообщает такие сведения.
6. Текст заявки, обращения, комментария к заказу или иного сообщения.
7. Сведения о заказе и услуге: описание задачи, параметры изделия, выбранные материалы, ориентировочные сроки и стоимость, статус исполнения.
8. Файлы и материалы, направленные пользователем (модели, чертежи, изображения, фотографии и иные вложения), если в них содержатся персональные данные либо они позволяют идентифицировать пользователя в связке с заявкой.
9. Технические данные, которые могут передаваться при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время обращения к сайту, источник перехода, сведения о действиях на страницах, идентификаторы cookie-файлов — в объёме, фактически собираемом настройками сайта и подключённых сервисов.
10. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных (о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрических персональных данных. Если пользователь самостоятельно направит такие сведения, Оператор ограничит их обработку и по возможности удалит или обезличит их, если иное не требуется законом.

6. Правовые основания обработки персональных данных

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятые в соответствии с ним нормативные акты.
2. Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
3. Необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора (например, расчёт сметы по заявке).
4. Необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (в том числе бухгалтерский и налоговый учёт — после появления соответствующих операций).
5. Законные интересы Оператора, связанные с рассмотрением заявок, оказанием услуг, обеспечением работы сайта и защитой прав Оператора, при условии что такие интересы не нарушают права и свободы субъекта.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

1. Обработка ведётся на законной и справедливой основе, ограничивается достижением заранее определённых и законных целей и не допускается избыточной по отношению к этим целям.
2. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств — в зависимости от канала поступления сведений.
3. К действиям с персональными данными относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в случаях, указанных в Политике), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные без согласия пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо когда передача необходима для исполнения договора или заявки (например, службе доставки — только нужные контактные данные).
5. Доступ к персональным данным получают только лица, которым эти сведения нужны для обработки заявок, связи с пользователем, исполнения договора или обеспечения работы сайта и информационных систем.
6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт 3d-pechat-abs.ru, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, допускаемых законодательством.
7. Оператор стремится поддерживать актуальность данных: пользователь может сообщить об ошибках или изменениях контактов, направив обращение по адресу, указанному в разделе о порядке обращений.

8. Передача персональных данных третьим лицам

1. Передача третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для заявленных целей обработки, и на условиях, совместимых с законодательством о персональных данных.
2. К таким лицам могут относиться: хостинг-провайдер и лица, обеспечивающие размещение сайта; сервисы электронной почты, телефонии и мессенджеров; сервисы аналитики посещаемости — если подключены; системы учёта заявок или CRM — если используются; платёжные сервисы — если оплата проходит через сайт или по ссылке; службы доставки — если нужна доставка готового изделия; иные исполнители, привлекаемые для части работ по заявке или договору (например, логистика), — только в необходимом объёме.
3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их самостоятельного маркетинга без отдельного законного основания и согласия, когда оно требуется.
4. Трансграничная передача персональных данных Оператором намеренно не организуется. Исключение возможно, если пользователь сам выбрал иностранный сервис связи, почты или мессенджер для общения с Оператором; в этом случае пользователь осознаёт особенности такого канала. При необходимости трансграничной передачи Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации.

9. Использование cookie-файлов и сервисов аналитики

1. Сайт может использовать cookie-файлы и сходные технологии для корректной работы страниц, запоминания технических настроек и — при подключении — для анализа посещаемости. Подробности о типах cookie и управлении ими изложены в отдельной политике cookies.
2. При работе с сайтом могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время визита, источник перехода, действия на страницах — в объёме, фактически собираемом сайтом.
3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. После отключения часть функций сайта может работать неполно (например, сохранение состояния интерфейса).
4. Если на сайте появятся собственные уведомления о cookie или подключённая аналитика, Оператор обновит Политику и политику cookies, указав актуальный состав средств.

10. Рекламно-информационные сообщения

1. Рекламно-информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя (в том числе через соответствующий необязательный чекбокс формы, если он предусмотрен).
2. Отказ от рекламных сообщений не препятствует подаче заявки, расчёту сметы и заключению договора на услуги.
3. Пользователь вправе отозвать согласие на рекламу, направив письмо на hello@3d-pechat-abs.ru или воспользовавшись способом отказа, указанным в самом сообщении, если такой способ предусмотрен. Дополнительные условия могут содержаться в согласии на рекламу.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
2. Данные из форм заявки хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения заявки, связи с пользователем, исполнения договора, защиты прав Оператора и выполнения требований учёта и законодательства.
3. Технические журналы и cookie-данные, если они ведутся, хранятся в сроки, достаточные для обеспечения работы сайта и разбора инцидентов, либо в сроки, заданные настройками соответствующих сервисов.
4. По достижении целей обработки, при отзыве согласия (если нет иных законных оснований продолжать обработку) либо при утрате необходимости в достижении целей данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

12. Меры по защите персональных данных

1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
2. К таким мерам относятся, в частности: ограничение круга лиц с доступом к данным; использование средств аутентификации и разграничения доступа; меры по защите сайта и информационных систем; контроль применяемых мер; ознакомление лиц, имеющих доступ к данным, с требованиями законодательства; действия по предотвращению несанкционированного доступа.
3. Несмотря на принимаемые меры, пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может быть абсолютно безопасной; Оператор прилагает разумные усилия, но не гарантирует абсолютную неуязвимость каналов связи, выбранных пользователем.

13. Права субъекта персональных данных

1. Получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объёме и порядке, установленных законодательством.
2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены либо не нужны для заявленной цели обработки.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва, и не отменяет обработку, если для неё есть иное законное основание (например, исполнение договора или обязанности по закону).
4. Требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6. Реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

14. Порядок обращения пользователя

1. Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение на адрес электронной почты hello@3d-pechat-abs.ru либо иным способом, указанным на сайте в разделе контактов.
2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество (при наличии), контакт для ответа, суть запроса и сведения, позволяющие связать обращение с предыдущим взаимодействием с Оператором (например, дату заявки или адрес почты, с которой писали).
3. Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации о персональных данных.
4. Ответственным за организацию обработки персональных данных является руководитель Оператора либо иное лицо, назначенное Оператором. После публикации полных реквизитов лица сведения об ответственном могут быть уточнены .

15. Уничтожение персональных данных

1. Персональные данные уничтожаются при достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия (при отсутствии иных оснований) либо при выявлении неправомерной обработки — если иное не предусмотрено законодательством.
2. Уничтожение выполняется способом, исключающим дальнейшее восстановление данных в информационных системах Оператора, с учётом характера носителя (электронный или бумажный).
3. Если немедленное уничтожение невозможно, Оператор обеспечивает блокирование данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством.

16. Заключительные положения

1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте 3d-pechat-abs.ru, если в самой редакции не указан иной срок.
2. Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте; предыдущие редакции могут сохраняться Оператором для справочных целей.
3. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по адресу hello@3d-pechat-abs.ru или по телефону +7 000 000-00-00 .
4. Если какое-либо положение Политики будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

Сведения об операторе персональных данных

1. Оператор: мастерская «Виток» .
2. ИНН: уточняется .
3. ОГРН / ОГРНИП: уточняется .
4. Юридический адрес: уточняется .
5. Сайт: 3d-pechat-abs.ru.
6. E-mail: hello@3d-pechat-abs.ru.
7. Телефон: +7 000 000-00-00 .