Публичная оферта

1. Общие положения

1. Настоящий документ — публичная оферта мастерской «Виток» (далее — Исполнитель). В нём изложены условия договора на услуги 3D-печати, 3D-моделирования, 3D-сканирования, подготовки файлов к печати и связанные работы, сведения о которых размещены на сайте 3d-pechat-abs.ru.
2. Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации документ является публичной офертой. Действия Заказчика, названные в разделе 3, считаются акцептом и означают заключение договора на условиях этой Оферты.
3. Исполнитель может обновлять Оферту. Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если в ней не указан иной срок. Уже согласованные и оплаченные заказы меняются только по отдельной договорённости сторон.
4. Оферта распространяется на физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые обращаются за услугами через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры или иные согласованные каналы.

2. Термины

1. Заказчик — лицо, направившее заявку, передавшее исходные материалы, согласовавшее условия заказа или оплатившее услуги.
2. Услуги — работы Исполнителя по 3D-печати, 3D-моделированию, 3D-сканированию, подготовке моделей, консультациям и иным сопутствующим действиям.
3. Заявка — обращение Заказчика с контактами, описанием задачи, требованиями к материалу, цвету, размеру, прочности, срокам, количеству, а также с файлами, чертежами, изображениями или 3D-моделями.
4. Исходные материалы — файлы, чертежи, эскизы, фотографии, ТЗ и иные данные, переданные для расчёта или выполнения заказа.
5. Результат — изделие, модель, отсканированные данные или иной согласованный итог услуг.

3. Акцепт Оферты

1. Отправка заявки, передача файлов или первичное обращение — это запрос на расчёт и оценку возможности работ. Сами по себе они не являются акцептом. Акцептом признаётся предоплата или полная оплата после согласования существенных условий: состава услуг, цены, сроков, материала, технологии, количества и иных параметров.
2. Акцепт означает, что Заказчик прочитал Оферту, понимает её и принимает целиком.
3. При несогласии с условиями Заказчик не оформляет заказ и не производит оплату.

4. Предмет договора: печать, моделирование, сканирование

1. Исполнитель по заявке оказывает одну или несколько услуг: 3D-печать изделий (в том числе из ABS и других согласованных материалов), построение или доработку 3D-моделей, 3D-сканирование объектов, подготовку файлов к печати и сопутствующие работы. Заказчик принимает результат и оплачивает его.
2. Конкретный состав работ, цена, сроки, материал, технология (например FDM или SLA), цвет, количество и допуски согласуются по каждой заявке отдельно.
3. Описания услуг, ориентиры по срокам и цены на сайте носят справочный характер и не заменяют индивидуальный расчёт, если Исполнитель прямо не указал иное.
4. Если заказ объединяет несколько видов услуг (например, скан → модель → печать), этапы и оплата по этапам могут быть согласованы отдельно.

5. Порядок оформления и выполнения заказа

1. Заказчик направляет заявку и при наличии — исходные материалы: модель, чертёж, фото, эскиз или текстовое ТЗ.
2. Исполнитель изучает заявку и вправе запросить уточнения: размеры, нагрузки, внешний вид, назначение, допуски, материал, цвет и иные параметры.
3. После анализа Исполнитель направляет предварительный или окончательный расчёт стоимости и сроков.
4. Заказ считается принятым в работу после согласования существенных условий и поступления оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.
5. Срок выполнения отсчитывается с момента получения всех нужных материалов, согласования параметров и поступления оплаты (или предоплаты), если она требуется.
6. Если в ходе работ нужно изменить параметры, цену или сроки, Исполнитель сообщает об этом Заказчику. Продолжение работ возможно после согласования изменений.

6. Исходные материалы и ответственность за их содержание

1. Заказчик отвечает за достоверность, полноту и законность переданных материалов, размеров, чертежей и ТЗ.
2. Заказчик гарантирует, что материалы не нарушают права третьих лиц: авторские, патентные, товарные знаки, коммерческую тайну и иные охраняемые права.
3. Исполнитель не обязан проверять правомерность использования переданных моделей, логотипов, изображений и технических решений.
4. Исполнитель вправе отказать в заказе, если материалы или изделие противоречат законодательству РФ, нарушают права третьих лиц, содержат опасные или недопустимые элементы либо технически не могут быть выполнены выбранным способом.
5. Качество результата зависит от качества исходной модели, корректности размеров, выбранного материала, технологии и согласованных параметров.

7. Стоимость услуг

1. Цена определяется индивидуально: сложность, объём работ, материал, технология, время печати, постобработка, срочность, тираж и иные факторы.
2. Предварительный расчёт может измениться после анализа файлов или уточнения требований.
3. Ориентиры «от … ₽/г» и таблицы на сайте не являются фиксированным тарифом по конкретному заказу без отдельного согласования.

8. Порядок оплаты

1. Оплата производится способом, согласованным сторонами: наличными, банковским переводом, по реквизитам, по счёту или иным доступным способом.
2. Исполнитель вправе потребовать предоплату до начала работ, особенно при индивидуальном изделии, закупке материала, длительной печати, моделировании или подготовке файлов.
3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

9. Сроки оказания услуг

1. Срок согласовывается по каждой заявке.
2. Срок может сдвинуться при изменении параметров, доработке исходников, сбоях оборудования, отсутствии материала, высокой загрузке, задержке согласования со стороны Заказчика или иных обстоятельствах, влияющих на выполнение.
3. О существенном изменении сроков Исполнитель уведомляет Заказчика удобным каналом связи.

10. Приёмка результата

1. По готовности Исполнитель уведомляет Заказчика.
2. Заказчик осматривает результат при получении и заявляет о видимых недостатках сразу либо в разумный срок, если недостаток нельзя было выявить сразу.
3. Принятие без замечаний означает согласие с внешним видом, количеством и очевидными характеристиками.
4. Технологические особенности печати (слоистость, следы поддержек, небольшие отклонения оттенка, фактуры или геометрии в пределах технологии) не считаются недостатками, если более жёсткие требования не были согласованы до начала работ.

11. Индивидуальное изготовление, отказ и возврат

1. Изделия и результаты, сделанные по индивидуальным размерам, файлам, модели, чертежу, фото, эскизу или ТЗ Заказчика, являются индивидуально определёнными.
2. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При отказе после начала работ Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ, израсходованных материалов, подготовки файлов, моделирования, печати и иных подтверждённых расходов.
3. Индивидуальные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, если иное не следует из закона или соглашения сторон.
4. При недостатках по вине Исполнителя Заказчик вправе заявить требования в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Качество, ограничения и гарантийные условия

1. Услуги оказываются в рамках согласованных параметров и возможностей оборудования и материалов.
2. Исполнитель не гарантирует пригодность изделия для целей, о которых Заказчик не сообщил до начала работ.
3. Если изделие должно выдерживать нагрузку, температуру, давление, контакт с пищей, медицинское применение, химию, установку в механизм или иные спецусловия, Заказчик обязан заранее письменно сообщить об этом.
4. Исполнитель не отвечает за дефекты из‑за неверных размеров, ошибок в модели, некорректного ТЗ, неправильной эксплуатации, механических повреждений, самостоятельной доработки Заказчиком или использования не по назначению.

13. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные сведения и материалы для расчёта и выполнения заказа.
2. Исполнитель вправе приостановить заказ до получения уточнений, материалов или оплаты.
3. Исполнитель обязан оказать услуги в согласованном объёме и передать результат.
4. Заказчик обязан давать достоверные сведения, своевременно согласовывать параметры, оплачивать услуги и принимать результат.
5. Заказчик использует результат с учётом назначения, свойств материала и технологических ограничений.

14. Интеллектуальные права

1. Исключительные права на модели, чертежи и иные материалы Заказчика принадлежат Заказчику или иным правообладателям. Заказчик отвечает за наличие прав и разрешений на их использование.
2. Передавая материалы, Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать их только в объёме, нужном для расчёта, подготовки и выполнения заказа.
3. Если Исполнитель создаёт модель, макет, чертёж или иной результат по заказу, передача исключительных прав согласовывается отдельно. Без отдельного соглашения Заказчик после полной оплаты получает право использовать результат для целей, ради которых он был заказан.
4. Исполнитель может использовать фотографии изготовленных изделий в портфолио и рекламе, если это не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика и не нарушает права третьих лиц. По просьбе Заказчика такое использование может быть ограничено.

15. Персональные данные

1. При заявке и переписке Заказчик может передавать имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения, файлы и иные сведения.
2. Обработка персональных данных ведётся по Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.
3. Когда требуется отдельное согласие, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты способом, позволяющим подтвердить факт получения. Согласие на рекламные сообщения добровольно и не является условием заявки или договора.

16. Ответственность сторон

1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по законодательству РФ и настоящей Оферте.
2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг или срыв сроков из‑за непредоставления сведений Заказчиком, задержки согласования, ошибок в исходниках, действий третьих лиц, технических сбоев, обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, простой оборудования Заказчика или последствия использования изделия способом, не согласованным с Исполнителем.

17. Претензии и споры

1. Вопросы и претензии направляются на hello@3d-pechat-abs.ru или иным согласованным способом.
2. В претензии желательно указать описание или номер заказа, дату обращения, контакты, суть проблемы, фотографии и иные подтверждающие материалы.
3. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами и обменом письменными сообщениями.
4. При невозможности урегулирования спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.

18. Доставка и получение результата

1. Получение согласуется сторонами: самовывоз, передача в согласованном месте, курьер, почта или иной способ.
2. Расходы на доставку, упаковку и сопутствующие услуги оплачивает Заказчик, если иное не согласовано.
3. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Заказчику с момента передачи ему, его представителю или выбранной службе доставки, если иное не предусмотрено законом.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить.
2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные события, действия органов власти, пожары, аварии, перебои электроснабжения, массовые сбои связи, ограничения перевозок, эпидемии, военные действия и иные события вне контроля сторон.

20. Заключительные положения

1. Оферта действует бессрочно до отзыва или замены новой редакцией.
2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных.
3. В части, не урегулированной Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
4. Актуальная редакция размещается на сайте 3d-pechat-abs.ru.